Odstąpienie, zwroty i reklamacje
Wersja 2026-10-25.1 · 25 października 2026 r.
Zmieniłeś zdanie albo usługa nie działa prawidłowo? Poniżej znajdziesz zasady zwrotu, kontakt do sprzedawcy i prosty wzór wiadomości.
- Sprzedawca i usługodawca
- Michał Kapusta
- Adres do kontaktu i zgłoszeń
- Krzywa 23a, 39-120 Sędziszów Małopolski
- botykapustalab@gmail.com
Pełny zwrot w ciągu 14 dni
Każdy kupujący, także firma, może zrezygnować z danego zakupu w ciągu 14 dni od zawarcia umowy i otrzymać pełny zwrot zapłaconej za ten zakup ceny. Nie trzeba podawać przyczyny. Nie potrącamy opłaty za wykorzystane dni ani prowizji operatora płatności. Ta dodatkowa zasada nie ogranicza praw ustawowych.
Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na botykapustalab@gmail.com lub na adres sprzedawcy podany w tym dokumencie. Podaj e-mail konta oraz, jeśli go znasz, numer zamówienia lub datę zakupu. Numer zamówienia i poniższy wzór nie są warunkiem skutecznego odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Zwrot zlecamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym dokonano płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy inny bezpłatny sposób. Termin zaksięgowania zależy także od banku i operatora płatności. Po zwrocie kończy się dostęp wynikający ze zwróconego zamówienia; zwrot nie pozbawia Cię niezależnie opłaconych, niezwróconych okresów.
Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność, której przysługują w danej umowie odpowiednie prawa konsumenta, przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Powyższa polityka jest korzystniejsza: w jej ramach nie obciążamy kosztem usługi wykonanej przed odstąpieniem. Samo otwarcie panelu, raportu lub rozpoczęcie korzystania nie jest pełnym wykonaniem 30-dniowej usługi.
Wzór do skopiowania
Możesz użyć własnej wiadomości. Ten wzór jest pomocą, a nie obowiązkowym warunkiem zwrotu. Wyślij uzupełnione oświadczenie e-mailem lub pocztą; samo otwarcie tej strony nie wysyła zgłoszenia.
Reklamacja zamiast rezygnacji
Jeżeli chcesz usunięcia problemu, opisz go w wiadomości do botykapustalab@gmail.com. Podaj e-mail konta, datę zauważenia błędu i oczekiwane rozwiązanie. Przykład błędnego ogłoszenia lub numer zamówienia pomaga w diagnozie, ale nie jest wymagany do przyjęcia reklamacji. Nie przesyłaj numeru karty, kodów bankowych ani hasła.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Wygaśnięcie dobrowolnego 14-dniowego terminu zwrotu nie odbiera Ci ustawowych uprawnień w razie niedostarczenia usługi lub jej niezgodności z umową.